Retur- och återbetalningspolicy

Hos oss på inredningideas.com vill vi att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en tydlig och rättvis retur- och återbetalningspolicy som följer gällande konsumentlagstiftning.

Ångerrätt

När du handlar på distans, exempelvis via vår webbplats, har du som konsument enligt lag rätt att ångra ditt köp. Ångerrätten innebär att du kan återlämna en vara du köpt och få tillbaka det du betalat.

Ångerfristen löper från den dag du eller en av dig anvisad person tog emot varan. Om din order levererats i flera delförsändelser börjar fristen löpa den dag då du tog emot den sista delen. För att utöva din ångerrätt behöver du meddela oss att du vill ångra köpet. Detta kan göras skriftligen, och vi rekommenderar att du sparar en kopia av ditt meddelande för din egen dokumentation.

Återlämnande av vara

När du har meddelat oss att du ångrar ditt köp ska varan återsändas till oss utan onödigt dröjsmål. Du ansvarar för att varan packas väl så att den inte skadas under transporten.

Varan ska returneras i väsentligen samma skick och mängd som när du mottog den. Du har dock rätt att undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du har hanterat varan mer än vad som är nödvändigt för en sådan undersökning, kan ett värdeminskningsavdrag komma att göras.

Observera att ångerrätten inte gäller för vissa typer av varor, exempelvis specialtillverkade produkter som har anpassats efter dina specifika önskemål, samt förseglade varor som av hälsoskyddsskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen brutits.

Återbetalning

När vi har mottagit din retur eller fått bevis på att varan har skickats tillbaka, kommer vi att återbetala det belopp du betalat för varan.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål. Om du har betalat med kort eller via andra elektroniska betalningsmedel, sker återbetalningen normalt till samma betalningsmedel som användes vid köpet. Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har mottagit varan eller till dess du kan visa att varan har skickats tillbaka.

Reklamation

Utöver ångerrätten har du som konsument rätt att reklamera en vara om den vid köpet varit felaktig eller inte överensstämmer med vad som avtalats.

Reklamationsrätten gäller under en längre tidsperiod än ångerrätten. Om du upptäcker ett fel på en vara du köpt hos oss, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Vi hanterar varje reklamationsärende individuellt och strävar efter att hitta en lösning som är rättvis för båda parter.

Allmänt om returer

Vi vill att du ska vara nöjd med dina inköp hos oss. Om du av någon anledning inte är det, står vår returpolicy redo för att göra processen så smidig som möjligt.

Det är viktigt att du som kund läser igenom våra köpvillkor innan du genomför ett köp. Där framgår bland annat hur returer hanteras och vilka villkor som gäller för just din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att göra värdeminskningsavdrag i de fall varan har använts i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att bedöma dess egenskaper. Detta är i enlighet med gällande lagstiftning och syftar till att skydda oss som säljare mot oskälig förslitning av returnerade varor.

Avslutande ord

Vår målsättning är att erbjuda ett brett sortiment av noggrant utvalda inredningsprodukter och att du som kund ska känna dig trygg med varje köp. Returprocessen är utformad för att vara enkel och rättvis, i enlighet med de regler som gäller för distanshandel.

Tveka inte att läsa mer om våra villkor på vår webbplats inredningideas.com. Vi ser fram emot att få välkomna dig som kund och hoppas att du ska trivas med dina nya inredningsdetaljer.